VERZENDING
Verzendinformatie
Bestellingen van Maskk worden geleverd van maandag tot en met vrijdag, tussen 9 en 17 uur. Vanwege de verschillen in afmeting, gewicht en bestemming kunnen verzendkosten variëren.
Er zijn ook wereldwijde ophaalpunten beschikbaar voor het ophalen en retourneren van uw bestellingen. Alle relevante verzendopties die beschikbaar zijn voor uw bestelling en uw bestemming zullen getoond worden bij het afrekenen.
Verzendtijden
DHL EXPRESS:
Het merendeel van Europa en de VS: levering binnen 2-4 dagen
De rest van de wereld: levering binnen 3-7.
Denk erom dat onze verzendtijden alleen als richtlijnen gebruikt dienen te worden en dat deze gebaseerd zijn op de tijd vanaf het moment van verzending. Maskk kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor vertragingen vanwege douanebepalingen of het ontbreken van een betalingsvestiging, ondanks dat we zullen trachten om mogelijke vertragingen zo veel mogelijk te beperken.
HEFFINGEN & BELASTINGEN
De kosten voor heffingen en belastingen zijn inbegrepen in uw bestellingen, zodat u geen extra kosten hoeft te betalen mits u woont op een van de volgende locaties: Europese Unie, VS, Canada, Zwitserland.
Indien u besteld vanuit een andere belastingzone of land/regio zullen heffingen niet van toepassing zijn maar het kan wel nodig zijn om BTW of lokale verkoopbelastingen te betalen.
Verzending naar de VS
Voor internationale bestellingen die verzonden worden naar klanten in de VS moet u er rekening mee houden dat de Amerikaanse douane u kan vragen om uw IRS-, EIN- of SSN-nummer voordat levering naar uw adres mogelijk is. U heeft normaliter een week om deze informatie te verschaffen voordat uw bestelling geretourneerd wordt.
Lees onze Voorwaarden voor meer informatie.
TRACEREN VAN BESTELLINGEN
Nadat u een bestelling heeft geplaatst zult u een e-mail van ons ontvangen met alle details van uw aankoop. We kunnen eventueel contact met u opnemen indien we meer informatie nodig hebben om uw betaling te verifiëren.
Afhankelijk van uw locatie zal levering normaliter 2-7 werkdagen duren vanaf het moment van verzending (afhankelijk van beschikbaarheid). We zullen ervoor zorgen dat u op de hoogte gehouden wordt via trackinginformatie en een geschatte datum van aankomst. U kunt het leveringsproces eveneens volgen via ‘Bestellingen’ in uw account.
Ondanks dat wij altijd trachten om te leveren binnen de gestelde tijd, zijn wij niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douanes of doordat het niet mogelijk geweest uw betaling te ontvangen.
ANNULERINGEN
Vanwege de gevoelige aard van ons product is retourneren niet mogelijk. We bieden geen gebrekkige artikelen aan of artikelen van een mindere kwaliteit dan de overeenkomstige marktstandaard. Indien een artikel dat u besteld heeft niet als beschreven, gebrekkig of van mindere kwaliteit is vragen we u om contact op te nemen met onze klantenservice om een terugbetaling aan te vragen. Indien u een product wil retourneren dat nooit uit de verpakking is gehaald kunt u contact opnemen met onze klantenservice om een verzoek tot retourneren in te dienen.