Términos y Condiciones

«Para hablantes de alemán: Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen, ohne Angabe von Gründen ihre Vertragserklärung widerrufen”

Estos términos y condiciones (junto con la información y las políticas contenidas en las páginas de «Atención al cliente» del sitio web y cualquier otro documento al que se haga referencia en estos términos y condiciones) («Términos y condiciones») establecen los términos legales que se aplican al uso de nuestro sitio web https://www.maskk.com, cualquiera de sus subdominios y cualquier otro sitio web gestionado por nosotros o en nuestro nombre y cualquier aplicación para dispositivos móviles o aplicaciones de escritorio desarrolladas por nosotros o en nuestro nombre (en conjunto, «Sitios web» y «Sitio web» son una referencia a cualquiera de ellos) y a los otros servicios que proporcionamos ( «Servicios»), así como los productos que vendemos ( «Productos»).

Por favor, lea estos Términos y Condiciones con atención y asegúrese de que los entiende antes de usar nuestros Servicios o comprar nuestros Productos. Tenga en cuenta que al utilizar los Servicios o comprar los Productos, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no acepta estos Términos y Condiciones, no podrá utilizar los Servicios o comprar los Productos y deberá abandonar nuestra página web de forma inmediata. Si continúa utilizando nuestra web o si compra Productos, entenderemos que acepta estos Términos y Condiciones

1) Sobre estos Términos y Condiciones

Cuando se utilizan ciertas palabras y frases en estos Términos y Condiciones, tienen significados específicos (se conocen como «términos definidos»). Puede identificar estos términos definidos porque comienzan con mayúsculas (aunque no estén al principio de una frase). Cuando se utiliza un término definido, tiene el significado que se le da en la sección de Términos y Condiciones donde se definió (puede encontrar estos significados en frases donde el término definido está incluido entre paréntesis y comillas).

Cuando nos referimos a «nosotros», «nos» o «nuestro», nos referimos a Maskk. Cuando nos referimos a «usted» o «su» nos referimos a usted, la persona que usa los Servicios o compra los Productos.

Hemos utilizado encabezados para ayudarle a comprender estos Términos y Condiciones y para localizar fácilmente la información. Estos Términos y Condiciones están disponibles en inglés, francés portugués e italiano. No archivaremos copias de los contratos entre nosotros y Ud. relacionados con nuestro suministro de Servicios o la venta de Productos, por lo que le recomendamos que imprima o guarde una copia de estos Términos y Condiciones para sus registros (pero tenga en cuenta que podemos modificar estos Términos y Condiciones de vez en cuando, por lo que le rogamos que consulte nuestra web con regularidad, y cada vez que utilice los Servicios para solicitar productos, para asegurarse de que entiende los términos legales que se aplican en ese momento).

2) Sobre nosotros

Somos FH2H, Lda y operamos el sitio web. Somos una empresa registrada en Portugal y nuestro domicilio social está en la Rua Doutor Eduardo Santos Silva, 261, Fracção H 4200-283 Porto, Portugal. Nuestro número de IVA es PT515994839.

Proveemos Servicios y Productos a través del sitio web. Puede encontrar más información sobre los Servicios y Productos que proporcionamos en la sección 3 a continuación.

3) Servicios y productos

Los servicios que ofrecemos le permiten buscar a través de la página web y comprar productos producidos por algunas de las principales fábricas textiles europeas seleccionadas por nosotros. Como parte de los Servicios, también proporcionamos algunos servicios auxiliares tales como organizar la entrega de los productos (pueden aplicarse cargos) y proporcionarle asistencia de servicio al cliente sin cargo alguno.

Tenga en cuenta que el servicio de logística de entrega se lo proporcionamos nosotros y, como tal, se establece un contrato de servicios de entrega que nosotros proporcionamos.

Estos servicios pueden estar sujetos a gastos que se mostrarán en su caja antes de la compra de sus productos. El contrato se termina una vez que los productos le han sido entregados por la mensajería.

4) Responsabilidad

Nuestra responsabilidad frente a Ud. en relación con los Servicios y Productos es que si, al proporcionarle los Servicios y Productos, no cumplimos con estos Términos y Condiciones, somos responsables de las pérdidas o daños que sufra y que sean resultado previsible de nuestro incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de nuestra negligencia, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño imprevisible. Una pérdida o daño es previsible si es consecuencia obvia de nuestro incumplimiento o si está contemplado por usted y nosotros en el momento en el que comenzó a utilizar los Servicios o realizó la compra del Producto. No excluimos ni limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad por: • (a) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; • (b) fraude o tergiversación fraudulenta; • (c) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada por la ley.

5) Detalles del producto

Intentamos ser lo más exactos posible en la descripción de los productos que aparecen en el sitio web. Por favor, póngase en contacto con nuestros Asesores de Atención al Cliente si desea obtener más información sobre un producto. Las imágenes de los productos en el sitio web son sólo para fines ilustrativos y, aunque intentamos mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de las imágenes en su ordenador refleje con exactitud el color real de los productos.

No ofrecemos artículos defectuosos o Productos de menor calidad que los estándares correspondientes del mercado para su venta en el sitio web. Si un artículo que ha pedido no es como se describe, está defectuoso o es de menor calidad, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar un reembolso, y evaluaremos la situación con la fábrica que lo produjo. Una vez que el artículo sea recibido por la Fábrica que lo produjo, recibirá un reembolso completo del producto defectuoso, o alternativamente un descuento, reemplazo o reparación del artículo cuando sea posible, acordado por nosotros caso por caso. Le reembolsaremos cualquier gasto de envío aplicable y cualquier gasto razonable en el que incurra al devolver los productos (le informaremos sobre si los productos serán recogidos o si necesita hacer su devolución).

Como consumidor, usted tiene derechos legales en relación con los productos que son defectuosos o que no son como se describen. El asesoramiento sobre sus derechos legales está disponible en su Citizens’ Advice Bureau o en la Trading Standards office. Nada en estos Términos y Condiciones afectará estos derechos legales.

Los Productos que vendemos se suministran sólo para su uso doméstico y privado. Usted acepta que no utilizará los Productos para ningún propósito comercial, de negocios o de reventa. No tenemos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción de negocio o pérdida de oportunidad de negocio.

6) Pedidos, precios y pago

Al completar el proceso de compra y hacer un pedido haciendo clic en el botón «Realizar un pedido» en la página de compra, usted se ofrece a comprar nuestros productos. Su pedido está sujeto a estos Términos y Condiciones. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad y a la confirmación del precio del pedido.  Una vez se establece el contrato de los productos con nosotros, tenemos la obligación legal de suministrarle dichos productos que estén en conformidad con el contrato. La titularidad legal del producto adquirido pasará a usted cuando su pago sea aceptado. El riesgo del producto permanecerá con Maskk hasta que se le entregue en la dirección especificada en el momento de hacer su pedido.

Para comprar un producto debe tener una tarjeta de crédito o débito válida (véase la sección c) a continuación para más información sobre métodos de pago aceptados). Al realizar un pedido, usted confirma que todos los datos que proporciona son verdaderos y exactos, que es un usuario autorizado de la tarjeta de crédito o de débito utilizada para realizar su pedido y que hay suficientes fondos en la cuenta para cubrir el coste de su pedido.

El Sitio Web le permite comprobar su pedido y corregir cualquier error antes de completar una compra. Por favor, tómese el tiempo necesario para leer y comprobar su pedido en cada página del proceso de compra, ya que es usted el responsable de asegurarse de que la información que proporciona es exacta (por ejemplo, los productos correctos, las cantidades, el tamaño, el color, etc.).

Cuando realice una compra, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de dicha compra. Este correo electrónico constituye la aceptación de su pedido. El contrato entre nosotros en relación con los Productos se forma a partir de la confirmación del pago. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación, que concluye el contrato entre nosotros. El correo electrónico de confirmación incluirá una descripción de los productos adquiridos en el pedido y alguna otra información sobre sus derechos de cancelación del contrato (consulte la sección 10 más abajo para obtener más información sobre sus derechos de cancelación del contrato). Sólo se incluyen en el contrato los productos que figuran en el correo electrónico de confirmación de envío.

a) Precios y disponibilidad

Aunque intentamos asegurarnos de que todos los detalles, descripciones y precios que aparecen en el Sitio Web son exactos, puede haber casos en los que se produzcan errores. Si descubrimos un error en el precio de cualquier producto que haya pedido, se lo comunicaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no podemos ponernos en contacto con usted, su pedido será considerado como cancelado. Si cancela y ya ha pagado los productos, recibirá un reembolso completo lo antes posible.

Si está consultando el Sitio Web desde el Reino Unido o un país de la UE, los precios de los productos anunciados en el sitio web incluyen IVA. Los gastos de envío no están incluidos en los precios y se cobrarán de forma adicional. Los gastos de envío (que incluirán IVA) variarán dependiendo de los productos que haya pedido y de su dirección de entrega. Por favor, consulte la sección «Información sobre envíos» en nuestra página de Pedidos y Envíos para más información. Los gastos de envío aplicables a su pedido se mostrarán claramente en la caja antes de que haga su pedido (y están incluidos en el importe de «Importe total» que se muestra en la página de resumen del pedido).

Dependiendo de su dirección de entrega, se aplicarán diferentes impuestos y cargos adicionales. Si se envían artículos a un país no perteneciente a la UE, es posible que tenga que pagar derechos de importación al recibir los productos. Le informaremos durante el proceso de compra si se incluyen los derechos de importación o si es posible que tenga que pagarlos al recibir los productos. En caso de no estar incluidos, no tenemos ningún control sobre estos cargos y no podremos informarle sobre su importe. Usted será responsable del pago de cualquier impuesto o arancel de importación que no esté incluido. Por favor, póngase en contacto con su oficina de aduanas local para más información y una «estimación del coste en destino» antes de realizar su pedido. También puede encontrar información adicional en la sección «Aranceles y tasas» en nuestra página de Pedidos y Envíos.

Por favor, tenga en cuenta que si devuelve un artículo, se le devolverán los impuestos y derechos de importación si estaban originalmente incluidos en el precio de compra. Si no estaban incluidos, entonces usted será responsable de reclamar los impuestos directamente a su oficina local de aduanas.

b) Pago

Por favor, consulte los métodos de pago disponibles. Al enviar su pedido, realizamos una comprobación estándar de preautorización en su tarjeta de pago y los Productos no se enviarán hasta que se verifiquen los datos que usted ha proporcionado. Para obtener información sobre cuándo se cargará el pago en su cuenta, consulte nuestros TyC.

Una vez que hayamos verificado sus datos de pago y aprobado su pedido para su entrega, le enviaremos un correo electrónico para informarle de esto. En el improbable caso de que encontremos un problema al procesar su pedido, nos pondremos en contacto con usted y posiblemente solicitaremos más información para intentar resolver el problema.

Nos reservamos el derecho de no aceptar o enviar su pedido si, por ejemplo, el producto solicitado está agotado, ha sido retirado o no está disponible de alguna otra manera, o si no podemos obtener autorización para su pago o si usted no cumple los criterios de elegibilidad (por ejemplo, si es menor de 18 años).

7) Entrega

La fecha estimada de entrega de los productos se indicará en el correo electrónico de confirmación del pedido. Si no recibe una fecha de entrega estimada de nuestra parte, entregaremos el pedido dentro de los 30 días siguientes a la fecha de envío. Le proporcionamos servicios de entrega y trataremos de asegurarnos de que su pedido se entregue en la fecha de entrega estimada si se da, pero puede haber circunstancias en las que la entrega se retrase por causas que estén fuera de nuestro control (por favor, consulte la sección 15 más abajo para más información). Si esto ocurre, intentaremos que sus productos se entreguen lo antes posible, pero no seremos responsables por las pérdidas causadas como consecuencia de dicho retraso.

Los plazos de entrega pueden variar según la disponibilidad de los productos y su dirección de entrega. Los plazos de entrega son sólo estimaciones y no se pueden garantizar.

Si no hay nadie disponible en su dirección para firmar su pedido, nuestro socio de entrega le dejará una nota y tendrá que ponerse en contacto con ellos para reorganizar la entrega.

Por favor, lea también la información de nuestra página de Pedidos y Envíos, ya que contiene información importante sobre su pedido y su entrega.

También ofrecemos la opción de recoger su pedido en un local de un Colaborador o en Doddle. Por favor, ver nuestra sección «Click & Collect» para más detalles.

8) Envíos internacionales

Los detalles de los países a los que realizamos entregas se encuentran en nuestra página de Pedidos y Envíos. Existen restricciones en algunos productos para ciertos destinos internacionales, así que por favor revise la información de esa página con atención antes de hacer un pedido.

Si compra productos para su entrega en un destino internacional, su pedido puede estar sujeto a aranceles y tasas de importación que se aplican cuando el paquete llega a ese destino. Consulte la sección 7(b) (arriba) para obtener más información sobre los derechos e impuestos. Debe cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables del país al que se destinan los productos. No somos responsables si usted infringe dichas leyes.

9) Política de devoluciones

Debido a la naturaleza sensible de nuestros productos, no es posible hacer devoluciones. No ofrecemos productos defectuosos o de menor calidad que el estándar correspondiente del mercado. Si un artículo que ha pedido no es como se describe, está defectuoso o es de menor calidad, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar un reembolso. Si desea devolver un producto sin desembalar, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente para solicitar una devolución.

Para más información sobre la cancelación de su pedido en virtud del Reglamento de Contratos de Consumo (CCR, por sus siglas en inglés) por favor ver a continuación.

Cancelación en virtud del Reglamento de Contratos de Consumo

Dependiendo del lugar donde viva, tiene el derecho legal de cancelar su pedido en virtud del Reglamento sobre Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos adicionales) de 2013 («CCR») o la legislación equivalente sobre consumo de la UE. Esto significa que, durante un determinado período de cancelación, si cambia de opinión o por cualquier otro motivo decide que no desea conservar los productos adquiridos, puede notificarnos su decisión de cancelar el pedido. Una vez que los productos son devueltos, recibirá un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío originales; sin embargo, deberá organizar y cubrir el importe total de la devolución del pedido.

Salvo en relación con determinados tipos de productos, tal como se establece en la Política de Devoluciones, usted puede cancelar un contrato en cualquier momento antes de que se entregue su pedido y hasta 14 días después, a partir del día siguiente a la recepción de los productos («período de reflexión»).

Para cancelar un contrato, debe informarnos preferiblemente:

Completando y devolviendo el formulario de cancelación y enviándolo a la dirección indicada en el formulario

Si cancela un pedido (o parte de él) durante el período de reflexión, debe devolver el/los producto(s) dentro de los 14 días siguientes al día en que nos notifique la cancelación, y asegurarse de que el/los artículo(s) cumple(n) con las condiciones de nuestra Política de Devoluciones.

Si cancela un contrato dentro del período de reflexión de 14 días, procesaremos el reembolso que le corresponde lo antes posible. En cualquier caso, su reembolso se completará dentro de los 14 días siguientes al día en que recibamos su devolución, o si es antes, el día en que recibamos pruebas de que ha devuelto el/los producto(s) a la dirección de nuestro Socio correspondiente.

10) Nuestra web

Esta sección establece las reglas que se aplican en el uso de nuestra Página Web (tanto si lo utiliza para pedir productos como si sólo lo utiliza para consultar). Al utilizar el Sitio Web, acepta estas reglas. Si no está de acuerdo con estas reglas, no se le permite utilizar el Sitio Web y debe abandonarlo inmediatamente.

a) Acceso al Sitio Web

El Sitio Web está disponible de forma gratuita y usted es responsable de tomar todas las medidas necesarias para su acceso. También es responsable de asegurarse de que todas las personas que accedan al Sitio Web a través de su conexión a Internet conozcan estos términos y condiciones, y que los cumplan.

El acceso a la página web se permite de forma temporal y no incluye ningún uso comercial de la página web o de sus contenidos. No debe reproducir, copiar y/o explotar el sitio web con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Nos reservamos el derecho de retirar o modificar el sitio web sin previo aviso y, de vez en cuando, podemos restringir el acceso a la totalidad o a partes del Sitio Web. No somos responsables si, por cualquier razón, el Sitio Web no está disponible en cualquier momento o durante cualquier período.

Cuando usted visita el Sitio Web y/o envía un pedido, se está comunicando con nosotros electrónicamente y acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le enviamos electrónicamente cumplen con los requisitos legales que las comunicaciones por escrito.

b) Código de conducta

No debe utilizar el sitio web de forma que cause, o que pueda causar, que el Sitio Web o el acceso al mismo se interrumpa, dañe o perjudique de alguna manera.

Usted entiende que es responsable de todas las comunicaciones electrónicas y el contenido que nos envíe desde su ordenador y que solamente debe utilizar el sitio web para fines legales.

No debe usar la página web para ninguno de los siguientes propósitos:

Aquellos que violen cualquier ley o reglamento local, nacional o internacional aplicable. Actividades que sean ilegales o fraudulentas, o que tengan un propósito o efecto ilegal o fraudulento. Para enviar, usar o reutilizar cualquier material que sea: i) sea ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante, y/o ii) que infrinja los derechos de autor, marca registrada, confianza, privacidad o cualquier otro derecho, y/o iii) que sea perjudicial para terceros, y/o iv) censurable, y/o v) que consista o contenga virus de software, campañas políticas, solicitudes comerciales, cartas en cadena, correos masivos o cualquier «spam». Causar daño, molestias, inconvenientes o ansiedad innecesaria a cualquier persona.

La violación de estas disposiciones constituiría un delito penal en virtud de la Ley sobre el uso indebido de ordenadores de 1990. Nosotros, en cumplimiento de cualquier ley aplicable o de orden público, informaremos de dicha violación a las autoridades policiales pertinentes y les revelaremos su identidad. Si usted incumple cualquiera de los Términos y Condiciones y/o los términos y condiciones de los Productos y Servicios de Terceros, nos indemnizará por completo por todos los costos, gastos, responsabilidades, daños y pérdidas (excluyendo cualquier pérdida indirecta, incidental o consecuente), incluyendo cualquier interés, multa y honorarios legales u otros honorarios profesionales y gastos adjudicados, incurridos o pagados por nosotros y/o cualquier miembro de nuestro grupo como resultado de o en conexión con su incumplimiento.

c) Productos y servicios de terceros en el sitio web

El Sitio Web puede contener servicios y/o productos (incluidos complementos y aplicaciones) ofrecidos por terceros. El uso de estos Productos y Servicios de Terceros puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales que le recomendamos revisar antes de utilizar por primera vez dichos Productos y Servicios de Terceros y continuar revisando para detectar cualquier cambio. Renunciamos a cualquier responsabilidad por o en relación con su uso de cualquier Producto y Servicio de Terceros. Nos reservamos el derecho de suspender, retirar, terminar y/o modificar su acceso a los Sitios Web y/o Servicios, incluyendo pero no limitándose a los Productos y Servicios de Terceros, en caso de que incumpla los términos y condiciones de los Productos y Servicios de Terceros. El uso de los Productos y Servicios de Terceros corre enteramente a su propio riesgo.

No garantizamos que alguna o todas las características de los Sitios Web, Servicios o Productos y Servicios de Terceros funcionen en algún dispositivo en particular.

d) Enlaces

Nos complace que usted ponga un enlace al Sitio Web, pero debe hacerlo de forma que sea justa y legal y que no dañe nuestra reputación o se aproveche de ella (por ejemplo, utilizando un enlace para sugerir cualquier forma de asociación o respaldo por nuestra parte). Nos reservamos el derecho de retirar el permiso de enlace en cualquier momento y, si le indicamos que retire un enlace al sitio web, debe hacerlo sin demora.

En los casos en los que el Sitio Web contenga enlaces a otros sitios web y recursos proporcionados por terceros, estos enlaces se proporcionan únicamente para su información. No tenemos ningún control sobre el contenido de esos sitios web o recursos y dichos enlaces no deben interpretarse como una aprobación por nuestra parte de esos sitios web enlazados. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño que pueda surgir del uso que usted haga de ellos.

e) Nuestra responsabilidad en relación con el Sitio Web

Podemos actualizar o cambiar el Sitio Web o sus contenidos en cualquier momento, pero no estamos obligados a hacerlo. Tenga en cuenta que esto significa que cualquiera de los contenidos del sitio web puede estar desactualizado en cualquier momento. El contenido del Sitio Web se proporciona sólo para información general. No pretende ser un consejo en el que deba confiar. No hacemos ninguna declaración, garantía o aval, ya sea expreso o implícito, de que el sitio web, o cualquier contenido del mismo, sea exacto, completo, actualizado o esté libre de errores u omisiones. En la medida en que la ley lo permita, excluimos todas las condiciones, garantías, representaciones u otros términos que puedan aplicarse al Sitio Web o a cualquier contenido del mismo, ya sea de forma expresa o implícita.

No seremos responsables ante usted ni ante ningún usuario por ninguna pérdida o daño, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia), por el incumplimiento de una obligación legal o de otro tipo, que surja en virtud de o en relación con: (i) el uso o la incapacidad de usar el sitio web; o (ii) el uso o la confianza en cualquier contenido mostrado en el sitio web.

Tenga en cuenta que sólo proporcionamos el sitio web para uso doméstico y privado y, como tal, no tenemos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción de negocio o pérdida de oportunidad de negocio.

No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un virus, un ataque de denegación de servicio distribuido u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar su equipo informático, programas informáticos, datos u otro material de propiedad debido a su uso del sitio web o a la descarga de cualquier contenido del mismo, o de cualquier sitio web vinculado a él. No excluimos ni limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad por: 1. muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; 2. fraude o tergiversación fraudulenta; 3. cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada por la ley. Se aplicarán diferentes limitaciones y exclusiones de responsabilidad a la responsabilidad que surja como resultado de nuestro suministro de los Servicios a usted (como se establece en la sección 4) y el suministro de los productos a usted por parte de los Colaboradores.

11) Política de privacidad

Sólo utilizamos su información personal de acuerdo con la Política de Privacidad. Tómese el tiempo necesario para leerla detenidamente, ya que incluye información importante sobre la forma en que recopilamos y utilizamos sus datos. Al utilizar el Sitio web, usted da su consentimiento para el uso de sus datos tal como se describe en nuestra Política de privacidad y garantiza que todos los datos proporcionados por usted son exactos.

12) Propiedad intelectual, software y contenido

Somos los propietarios o los licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual del sitio web y su contenido (como texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, incluida la presentación y compilación de los mismos) («Contenido»). Los derechos del Sitio Web y el Contenido están protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor, así como por cualquier ley nacional pertinente relativa a los derechos de autor, los derechos de los autores y las leyes de derechos de las bases de datos.

Todos esos derechos están reservados.

No debe extraer y/o reutilizar sistemáticamente partes del Sitio Web o del Contenido. En particular, no debe utilizar ningún tipo de minería de datos, robots o herramientas similares de recopilación y extracción de datos para extraer (ya sea una o varias veces) para reutilizar partes sustanciales del Sitio Web. No debe crear y/o publicar su propia base de datos que contenga partes sustanciales del sitio web (por ejemplo, nuestros precios y listados de productos) sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, todas las personas (incluidos sus nombres e imágenes), las marcas comerciales de terceros y las imágenes de los productos, servicios y/o lugares de terceros que aparecen en el sitio web no están de ninguna manera asociadas, vinculadas o afiliadas a nosotros. Todas las marcas comerciales/nombres que aparecen en el Sitio Web son propiedad de los respectivos propietarios de las marcas comerciales

13) Política de abastecimiento ético

Como empresa de confianza y de buena reputación, comprometida a ofrecer a sus clientes productos de alta calidad, reconocemos nuestra obligación de garantizar que todos los colaboradores y otros proveedores operen de forma ética. Exigimos que todos los Colaboradores y otros proveedores proporcionen sistemáticamente un entorno que proteja la salud y la seguridad de sus empleados y los derechos humanos básicos Se exige que todos los Colaboradores y otros proveedores cumplan con las leyes y regulaciones laborales nacionales con especial atención a: la edad mínima de empleo, el empleo libremente elegido, la salud y la seguridad, la libertad de asociación y el derecho a la negociación colectiva, la no discriminación, la prohibición del trato cruel o inhumano, las horas de trabajo, los salarios y las condiciones de empleo. Nunca permitiremos de forma consciente que un Colaborador ofrezca sus productos en el Sitio Web si dichos productos proceden de países que incumplen estos principios. También exigimos que los Colaboradores y otros proveedores inculquen estos principios cuando traten con su propia base de proveedores. Debido a la naturaleza a veces compleja de la cadena de suministro de los Colaboradores y otros proveedores, no siempre es posible supervisar y controlar las condiciones de cada individuo involucrado en la producción de los productos. Sin embargo, a medida que seguimos creciendo, reconocemos la importancia de ser proactivos y hacer todo lo que esté a nuestro alcance para apoyar los derechos de las personas que participan en la manufacturación de los productos.

14) Otra información importante

Divisibilidad – Cada una de las secciones y párrafos de estos Términos y Condiciones opera por separado. Si algún tribunal o autoridad pertinente decide que alguna de ellas es ilegal o inaplicable, las secciones y párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Renuncia – Si usted incumple estos Términos y Condiciones y no tomamos ninguna medida, o si nos demoramos en tomar medidas, eso no significa que hayamos renunciado a nuestros derechos y aún así tendremos derecho a usar nuestros derechos y recursos.

Si renunciamos a un incumplimiento por su parte, sólo lo haremos por escrito (firmado por uno de nuestros Directores), y eso no significa que renunciemos automáticamente a cualquier incumplimiento posterior por su parte

Acuerdo completo – Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y reemplazan cualquier y todos los acuerdos anteriores entre ambas partes.

Situaciones fuera de nuestro control – No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de ninguna de nuestras obligaciones con usted si dicho incumplimiento o retraso es causado por un evento fuera de nuestro control.

Por situación fuera de nuestro control se entiende cualquier acto o acontecimiento que esté fuera de nuestro control razonable, tales como hechos imprevisibles, guerras, ataques terroristas, embargos, disturbios, huelgas, cierres patronales, disputas comerciales, incendios, inundaciones, terremotos u otros desastres naturales, averías, inclemencias del tiempo, interrupción del transporte, medidas gubernamentales o fallos en las redes de telecomunicaciones o de transporte públicas o privadas.

Si tal hecho tiene lugar y afecta el cumplimiento de nuestras obligaciones o las de nuestros Colaboradores con usted: (i) nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea razonablemente posible para informarlo; y (ii) nuestras obligaciones y las de nuestros Colaboradores con usted se suspenderán durante la duración de dicha situación. Cuando el evento afecte la entrega de productos, nos pondremos en contacto para acordar una nueva fecha de entrega una vez que el evento haya terminado.

Quejas – Disponemos de un procedimiento de gestión de quejas que usaremos para tratar de resolver las disputas cuando surjan, por favor háganos saber si tiene alguna queja o comentario. Por favor, vea nuestra página de Contacto para más detalles sobre cómo ponerse en contacto con nosotros.

15) Leyes y jurisdicción aplicables

Todo lo relacionado con su pedido, el uso de los Sitios Web o estos Términos y Condiciones se rigen por la ley portuguesa. Los tribunales portugueses tendrán la jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones.

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