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SOBRE MASKK

Bienvenido a www.mask.com. En MASKK estamos comprometidos con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad se aplica cuando usted visita y consulta www.maskk.com («Web») sin comprar ningún producto y/o cuando utiliza los servicios proporcionados para la compra de productos en esta página web. Al utilizar esta página web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad Al visitar nuestra página web, usted acepta las prácticas aquí descritas.

SOBRE ESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidad (junto con los Términos y Condiciones del cliente aplicables en su país y cualquier otro documento al que se haga referencia en ella) establece la información que recogemos, las razones por las que recogemos esa información y cómo podemos usar y compartir dicha información. Al visitar nuestro sitio web, usted acepta y consiente las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

PÁGINAS WEB DE TERCEROS

Nuestra web puede contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras tiendas asociadas, anunciantes y afiliados, entre otros. Si sigue un enlace a cualquiera de estas webs, tenga en cuenta que esta Política de privacidad no se aplica a esos sitios web. No nos hacemos responsables de las políticas o prácticas de privacidad de dichos sitios web, por lo que le rogamos que compruebe sus políticas antes de enviar cualquier dato personal a dichas páginas web.

¿QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS Y CÓMO?

Cuando usted interactúa con nosotros, ya sea usando nuestro sitio web o comunicándose con nosotros, podemos recopilar la siguiente información sobre usted:

información que nos proporciona: puede proporcionarnos información sobre usted si se registra en una cuenta de nuestro sitio web, realiza un pedido de productos, completa cualquier formulario en línea (como formularios de registro, concursos y encuestas), opta por recibir nuestros boletines informativos y ofertas especiales, participa en un concurso o promoción, participa en funciones de redes sociales con nuestro sitio web o se comunicas con nosotros (por correo electrónico, teléfono, redes sociales o de otro modo).

Esta información puede incluir su nombre, dirección o ubicación, número de teléfono y dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo, información de compra, imágenes e información bancaria (incluyendo los datos de su tarjeta de crédito o débito), entre otra información.

Si registra una cuenta en el sitio web, lo cual debe hacer si desea comprar productos en la web, entonces puede darnos información personal adicional a su discreción. Desde su cuenta, también puede invitar a sus amigos a comprar en nuestro sitio web (incluso por correo electrónico, Facebook o Instagram). Aunque les haremos saber que sus datos nos han sido facilitados por usted, asegúrese de que tiene el permiso de sus amigos antes de compartir sus datos de contacto con nosotros y sólo reenvíe los correos electrónicos a las personas que sabe que estarán de acuerdo en recibirlos.

Información que recibimos de otras cuentas o fuentes: podemos recibir información sobre usted de sus otras cuentas o de otros sitios web, incluyendo agentes de datos, nuestras fábricas asociadas, proveedores de redes sociales como Facebook e Instagram, redes de publicidad y socios analíticos, y proveedores de servicios de pago y entrega, entre otros.

Al iniciar sesión en nuestras aplicaciones móviles a través de Facebook o Instagram, o al vincular su cuenta en nuestra web a sus cuentas de Facebook o Instagram, nos está dando permiso para obtener cierta información y contenido de estas cuentas. El tipo de información que podemos obtener depende de la configuración de su cuenta o sitio web y estará sujeto a sus políticas de privacidad.

Complementamos los datos que nos proporciona con datos de servicios de datos anexos como datos de gráficos públicos o sociales para poder ofrecerle mejor el contenido o las promociones. Añadiremos estos datos a nuestra información de cuenta de cliente existente para comprender mejor los intereses de los clientes y para proporcionar recomendaciones de productos y publicidad más relevantes. Podremos añadir información sobre usted que esté disponible públicamente. Esta información puede incluir, por ejemplo, el tamaño del hogar, los ingresos del hogar o la profesión. Esta información puede estar asociada a su información personal como el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección física o el número de teléfono.

información que nuestros sistemas informáticos recogen sobre usted: cada vez que visite el sitio web, se creará cierta información que será registrada automáticamente por nuestros sistemas informáticos. Esa información incluye:

cookies: hemos establecido más detalles sobre las cookies a continuación, pero estos pequeños archivos de texto pueden ayudar a mejorar su experiencia con el sitio web y facilitar la interacción con nosotros Esto puede incluir el almacenamiento de su ubicación o preferencias de idioma para evitar que tenga que volver a introducir la información cuando regrese a nuestro sitio web o para garantizar que los artículos que desea solicitar no desaparezcan al navegar entre las páginas de nuestro sitio web;

información del dispositivo: la información proporcionada por su dispositivo será diferente dependiendo del tipo de dispositivo que esté utilizando (ya sea PC, Mac, iPhone, Android o cualquier otro) y de los ajustes de ese dispositivo, pero incluye el tipo de dispositivo que tiene (como un iPhone 6S o un Samsung Galaxy S7), la dirección IP del dispositivo, el navegador que esté utilizando, su proveedor de red móvil (para dispositivos móviles), las páginas que ha visitado, su zona horaria y la ubicación de su país, e informes de errores de bloqueo o descarga.

¿PARA QUÉ SE USA MI INFORMACIÓN?

Para hacer que nuestro sitio web funcione, incluso para permitirle pedir y recibir productos de nuestro sitio web, administrar su cuenta y optimizar su experiencia, necesitamos utilizar la información que recogemos de varias maneras diferentes. Los principales propósitos para los que utilizamos tu información son los siguientes:

para proporcionarle los productos que ha pedido: para comprar productos, debe registrar una cuenta en nuestro sitio web (que puede personalizar). Su información (incluyendo nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información bancaria (como los datos de la tarjeta de débito o de crédito) se utilizará para que pueda enviar, y nosotros podamos procesar y cumplir, el pedido. También podemos utilizar su información para comunicarnos con usted acerca de sus pedidos y su cuenta y proporcionarle asistencia cuando sea necesario. Esto puede requerir que proporcionemos su información a terceros, incluyendo nuestras tiendas asociadas a las que está comprando su producto y nuestros socios de entrega, como se establece aquí;

para administrar, mantener y optimizar nuestro sitio web, nuestros servicios y su experiencia: queremos que tenga la mejor experiencia posible cuando interactúe con nosotros, incluyendo el uso de nuestro sitio web, productos… Para ello, utilizamos su información (incluidos los datos de registro, la información estadística y la información del dispositivo) para asegurarnos de que el sitio web y sus características y cualquier red Wi-Fi funcionen correctamente, para adaptar y personalizar nuestro sitio web para que se adapte mejor a sus preferencias y para proporcionar páginas específicas para su idioma o ubicación También podemos trabajar con terceros seleccionados para enriquecer, adaptar o combinar parte de su información para proporcionarle ofertas y servicios personalizados;

para proporcionarle servicios de atención al cliente: si se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o nos proporciona información por cualquier motivo, ya sea por correo electrónico, teléfono, chat o cualquier otro medio, utilizaremos su información (incluido su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico) para ayudarnos a clasificar la comunicación, responderle y, cuando proceda, investigar y resolver cualquier problema o incidente que pueda tener. También podemos utilizar su número de teléfono o dirección de correo electrónico para informarle sobre el estado de su pedido o si hay algún problema con el mismo;

con fines publicitarios y de marketing:

cuando nos haya confirmado que le gustaría recibir comunicaciones de marketing o cuando haya hecho una compra en nuestros Servicios, a menos que nos diga lo contrario, Maskk utilizará su información personal (incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico y dirección) para enviarle ocasionalmente actualizaciones, noticias y ofertas a través de correo electrónico, correo postal u otras formas de comunicación. Podemos utilizar su información (incluida la información complementaria recibida de los socios que añadimos a la información de nuestros clientes actuales), para adaptar estos mensajes a sus preferencias. Puede cancelar la suscripción a las comunicaciones de marketing por correo electrónico modificando sus preferencias en la sección de administración del perfil de su cuenta, o siguiendo las instrucciones de cancelación de los correos electrónicos promocionales que le enviamos;

utilizamos proveedores de servicios de terceros para publicar los anuncios más relevantes para usted en sus diferentes dispositivos y en nuestros propios sitios web y en los de terceros. Además de la información sobre sus visitas a nuestro sitio web, nuestros proveedores de servicios también pueden utilizar la información sobre sus interacciones con otros sitios web o aplicaciones para orientar los anuncios de los productos disponibles en Maskk. No compartimos su información personal con ningún anunciante o red de terceros para la provisión de publicidad de terceros en nuestros Servicios. Para obtener información acerca de la exclusión de la publicidad dirigida y el control del uso de cookies, consulte la sección de cookies de esta Política de privacidad;

para realizar estudios, análisis y encuestas sobre el uso que usted hace de nuestro sitio web y sus opiniones: cuando haya optado por recibir comunicaciones nuestras, podremos utilizar sus datos personales (incluidos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono) para enviarle encuestas y sondeos para conocer su opinión sobre nuestro sitio web y nuestros servicios También podemos realizar análisis y estudios sobre las formas en que utiliza nuestro sitio web para que podamos optimizar tanto la web como su experiencia. Podemos utilizar a terceros para realizar estudios, análisis y encuestas, o para ofrecer incentivos a cambio de su participación en las encuestas, como se establece más adelante;

y para su seguridad financiera y la nuestra: para la seguridad de todos, necesitamos asegurarnos de que nuestros clientes son de verdad. Para ello, podemos utilizar su información personal (incluido su nombre, dirección e información financiera (como los datos de su tarjeta de crédito o débito) para confirmar su identidad y realizar comprobaciones de crédito o antifraude. Podemos utilizar referencias crediticias de terceros o agencias de prevención de fraude para realizar estas comprobaciones, como se indica más adelante, pero no se realiza ninguna comprobación crediticia formal y su calificación crediticia no se verá afectada. Tenga en cuenta que no vendemos su información sin su consentimiento (ya sea su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, información financiera o de otro tipo) a ningún tercero.

¿CON QUIÉN COMPARTEN MI INFORMACIÓN?

Para proporcionar el sitio web y nuestros servicios, trabajamos con un número de terceros cuidadosamente seleccionados. Para ello, podemos compartir su información con estos terceros en las siguientes circunstancias limitadas:

proveedores de servicios de terceros con fines comerciales: para funcionar adecuadamente, dependemos de una serie de terceros cuidadosamente seleccionados para que nos proporcionen servicios y productos. Entre ellos se incluyen nuestras tiendas asociadas en las que usted compra productos, empresas de mensajería para entregar los productos, proveedores de verificación de crédito y antifraude para mantenernos a nosotros y a usted seguros, empresas de análisis para permitir nuestro marketing, empresas de investigación para ayudarnos a realizar encuestas, proveedores de informática/tecnología para apoyar, mantener y proporcionar nuestra tecnología e infraestructura TIC y otros. Permitimos que estas compañías utilicen su información personal sólo en casos necesarios para proporcionarnos sus servicios y productos; no permitimos que estos terceros divulguen o utilicen su información para ningún otro propósito. Tenemos altas expectativas y requisitos en la gestión de su información personal, como usted lo hace en la nuestra, y así los mantenemos en estos casos;

anunciantes con fines de marketing: podemos proporcionar su información a nuestros socios publicitarios y de redes sociales (incluidos Facebook e Instagram, si así lo desea) cuando requieran los datos para seleccionar y presentar anuncios relevantes sobre nuestros productos y servicios a usted y a otros;

proveedores de servicios de terceros para enriquecer los datos También podemos enriquecer, combinar o hacer coincidir la información que tenemos sobre usted con datos de otras fuentes, por ejemplo, compartiendo algunos de sus datos personales con socios comerciales seleccionados. Hacemos esto para comprender mejor su perfil de cliente y sus intereses, de modo que podamos ofrecer ofertas y otros servicios personalizados;

a terceros en los que estamos considerando una transacción corporativa: siempre estamos buscando nuevas oportunidades y direcciones en las que crecer. Esto significa que a veces podemos considerar transacciones corporativas tales como fusiones, adquisiciones, reorganizaciones, venta de activos o similares. En estos casos, podemos transferir su información para permitir la evaluación y la realización de esa transacción. Si compramos o vendemos cualquier negocio o activo, su información personal puede ser uno de los activos que se transfieren;

para cumplir con las peticiones legales: en ocasiones se nos puede exigir que nos pongamos en contacto con varios reguladores y organismos para la aplicación de la ley en varios países diferentes, ya sea como resultado de la ley, de una orden judicial o de otro proceso legal. Aunque impugnamos las solicitudes siempre que sea necesario, en algunos casos es posible que tengamos que compartir su información con los reguladores o los organismos encargados de hacer cumplir la ley. Cuando lo consideremos apropiado, y siempre que no nos lo prohíba la ley o una orden judicial, intentaremos notificarle estas demandas legales; e

información agregada con terceros: podemos agregar su información con la información de otros clientes, creando un conjunto de datos de información sobre el uso de nuestro sitio web, la compra de productos y otra información general y agrupada acerca de nuestros clientes. Aunque este conjunto de datos es agregado y anónimo, lo que significa que no puede identificarlo como individuo, proporciona una valiosa información sobre el uso de nuestro sitio web y, por lo tanto, podemos compartirla con terceras partes específicamente seleccionadas. Estas partes pueden incluir proveedores de plugins o tecnologías similares para ayudar a medir el tráfico, nuestras tiendas asociadas y otros proveedores para permitir una mejora de los productos, y nuestros inversores. Tenga en cuenta que no compartimos su información con ningún anunciante o red de terceros para la provisión de publicidad de terceros en nuestro sitio web.

TRANSFERENCIAS DE SUS DATOS PERSONALES

Para proporcionar nuestro sitio web y nuestros servicios, podemos transferir y almacenar la información personal que recogemos de usted a un destino fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»), como los Estados Unidos de América. También puede ser procesada por personas que operan fuera del EEE y que trabajan para nosotros, uno de nuestros proveedores o uno de nuestros socios. Es posible que tengamos que hacerlo para cumplir con su pedido, procesar sus datos de pago o proporcionarle apoyo o servicios de alojamiento. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para asegurar que su información personal sea tratada con seguridad y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

COOKIES

Utilizamos tecnología como las «cookies» para recopilar información y almacenar sus preferencias online. Las cookies son pequeñas piezas de información enviadas por un servidor web a un navegador web, lo que permite al servidor identificar de forma exclusiva el navegador en cada página.

Utilizamos las siguientes categorías de cookies en nuestro sitio web

CATEGORÍA 1: COOKIES ESTRICTAMENTE NECESARIAS Estas cookies son esenciales para permitirle moverse por el sitio web y utilizar sus características. Sin estas cookies, los servicios que ha solicitado, como recordar sus datos de acceso o los artículos de la cesta de la compra, no pueden ser proporcionados.

CATEGORÍA 2: COOKIES DE PERFORMANCE Estas cookies recogen información anónima sobre el uso de nuestro sitio web. Por ejemplo, utilizamos las cookies de Google Analytics para ayudarnos a entender cómo los clientes llegan a nuestro sitio, navegan o utilizan nuestro sitio y destacan las áreas en las que podemos mejorar la navegación, la experiencia de compra y las campañas de marketing. Los datos almacenados por estas cookies no muestran detalles personales a partir de los cuales se pueda establecer su identidad individual. Puede optar por no utilizar estas cookies utilizando la configuración de su navegador, pero esto puede afectar al rendimiento de nuestro sitio web.

CATEGORÍA 3: COOKIES DE FUNCIONALIDAD Estas cookies recuerdan las elecciones que haces, como el país desde el que visitas nuestro sitio web, el idioma y los parámetros de búsqueda tales como el tamaño, el color o la línea de productos. Estos pueden ser usados para proporcionarle una experiencia más acorde a sus selecciones y para hacer las visitas más personalizadas y agradables. La información que estas cookies recogen puede ser anónima y no pueden rastrear su actividad de navegación en otros sitios web. Puede optar por no utilizar estas cookies mediante la configuración de su navegador, pero esto puede afectar a la funcionalidad de nuestro sitio web.

CATEGORÍA 4: COOKIES DE PREFERENCIA O PUBLICIDAD Estas cookies recogen información sobre sus hábitos de navegación para que la publicidad sea más relevante para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que ve un anuncio, así como para ayudar a medir la eficacia de una campaña publicitaria. Las cookies suelen ser colocadas por redes publicitarias de terceros. Recuerdan los sitios web que visita y esa información se comparte con otras partes, como los anunciantes. Por ejemplo, utilizamos empresas de terceros para proporcionarle anuncios más personalizados cuando visita otros sitios web.

CATEGORÍA 5: COOKIES DE REDES SOCIALES Estos cookies le permiten compartir lo que ha estado haciendo en el sitio web en redes sociales como Facebook y Twitter. Estas cookies no están bajo nuestro control. Por favor, consulte las respectivas políticas de privacidad para saber cómo funcionan sus cookies. Si desea eliminar cualquier cookie que ya esté en su ordenador, consulte el área de ayuda y soporte de su navegador de Internet para obtener instrucciones sobre cómo localizar el archivo o directorio que almacena las cookies. La información sobre cómo eliminar o controlar las cookies está disponible en www.AboutCookies.org. Tenga en cuenta que al borrar nuestras cookies o al desactivar futuras cookies, es posible que no pueda acceder a determinadas áreas o funciones de nuestro sitio web.

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SEGURIDAD

Para nosotros es muy importante tanto su seguridad como su información personal. Tomamos una serie de medidas razonables para tratar de proteger la información personal que usted proporciona, tales como:

el uso de una Capa de Conexión Segura («SSL») para encriptar los datos personales que nos envíe durante el proceso de pedido (incluyendo cualquier información bancaria como datos de la tarjeta de crédito o de débito);

el requerimiento de que establezca una contraseña para acceder a su cuenta en nuestro sitio web;

no conservar los detalles de su tarjeta de crédito o débito que podrían permitir a un tercero realizar una transacción (como su número de CCV);

el monitoreo habitual de nuestros servidores y sistemas informáticos para evitar posibles vulnerabilidades y ataques. A pesar de todo esto, la transmisión de información a través de Internet no es totalmente segura. No podemos garantizar la seguridad de sus datos personales transmitidos a o a través de nuestro sitio web, y cualquier transmisión de este tipo es a su propio riesgo. En particular, tenga en cuenta que si revela voluntariamente información personal online en un entorno no protegido (como en foros, una lista de compras o en zonas de chat), esa información puede ser recogida y utilizada por otros fuera de nuestro control o del suyo.

CONTACTO Y ACCESO A LA INFORMACIÓN PERSONAL

Toda la información que recogemos, o que usted nos proporciona, está controlada por Maskk en virtud de la Ley de Protección de Datos de 1998 y otras leyes locales aplicables. Usted tiene una serie de derechos bajo el Acta de Protección de Datos de 1998 y otras leyes locales aplicables, incluyendo el derecho a ver toda la información personal que tenemos sobre usted, para requerir que corrijamos cualquier inexactitud en su información personal, o para objetar que cierta información sea almacenada o usada (incluyendo el hecho de pedirnos que dejemos de enviar comunicaciones de marketing). Si desea ejercer alguno de sus derechos o si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto o por correo electrónico [email protected]

 ACTUALIZACIONES

Esta política de privacidad fue actualizada por última vez en mayo de 2018. Cualquier cambio que podamos hacer a esta Política de Privacidad en el futuro será publicado en esta página y, cuando proceda, se le notificará por correo electrónico. Por favor, vuelva a visitarnos regularmente para mantenerse informado de las actualizaciones o cambios en nuestra Política de privacidad.