ENVÍOS
Información sobre envíos
Los pedidos de Maskk se entregan de lunes a viernes entre las 9 de la mañana y las 5 de la tarde Debido a las variaciones de tamaño, peso y destino, los gastos de envío pueden variar.
Existen puntos de recogida en todo el mundo para recoger y devolver sus pedidos. Todas las opciones de entrega disponibles para su pedido y para su destino se mostrarán en el momento de la compra.
Horarios de entrega
DHL EXPRESS:
La mayor parte de Europa y Estados Unidos: entrega en 2-4 días
Resto del mundo: entrega en 3-7 días.
Tenga en cuenta que nuestros horarios de entrega son aproximados y deben ser usados sólo como referencia a partir del momento de envío. Maskk no puede responsabilizarse de los retrasos en aduanas o de la falta de aprobación del pago, aunque intentaremos minimizar cualquier posible retraso.
ARANCELES Y TASAS
Su pedido incluye aranceles y tasas por lo que no tendrá que pagar ninguna cuota adicional si se encuentra en cualquiera de los lugares que se indican a continuación: Unión Europea, EE.UU., Canadá o Suiza.
Si hace el pedido desde su propia zona aduanera o país/región, los derechos de importación no serán aplicables; sin embargo, es posible que tenga que pagar el IVA o los impuestos locales sobre las ventas.
Envíos a EE.UU.
Para pedidos internacionales enviados a clientes en los EE.UU., tenga en cuenta que la aduana de EE.UU. puede pedirle su número de IRS, EIN o SSN antes de permitir la entrega EN su dirección. Dispondrá de una semana para facilitar esta información antes de que su pedido sea devuelto.
Más información en nuestro apartado de Términos y Condiciones.
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez hecho su pedido, recibirá un correo electrónico con toda la información sobre su compra. También podemos ponernos en contacto con usted si necesitamos más información para verificar su pago.
Dependiendo de su ubicación, el tiempo de entrega es normalmente de entre 2 y 7 días hábiles desde el envío (sujeto a disponibilidad). Nos aseguraremos de mantenerlo al día con la información de seguimiento y una fecha estimada de llegada. También puede seguir el progreso de la entrega en «Pedidos» en su cuenta.
Nuestro objetivo es siempre entregar dentro de los plazos especificados; sin embargo, no nos hacemos responsables de los retrasos debidos al despacho de aduanas o a la falta de aprobación del pago.
CANCELACIONES
Debido a la naturaleza sensible de nuestros productos, no es posible hacer devoluciones. No ofrecemos productos defectuosos o de menor calidad que el estándar correspondiente del mercado. Si un artículo que ha pedido no es como se describe, está defectuoso o es de menor calidad, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar un reembolso. Si desea devolver un producto sin desembalar, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente para solicitar una devolución.